Posido Casino általános szerződési feltételei

Az alábbiakban foglaljuk össze a posido-magyar.com platform használatának feltételeit. A regisztrációval és a játék megkezdésével elfogadod e feltételeket, ezért kérjük, olvasd el figyelmesen.

A feltételek elfogadása

A jelen általános szerződési feltételek (a továbbiakban: ÁSZF) határozzák meg a jogviszonyt közted és platformunk, a Posido Casino üzemeltetője, a NovaForge Ltd között. A feltételek akkor lépnek életbe, amikor bejelentkezel a fiókodba, befizetést végzel, vagy bármilyen szolgáltatást igénybe veszel oldalunkon. Az ÁSZF aktuális verziója mindig elérhető az oldal alján található linken keresztül, és a regisztrációkor pipált jelölőnégyzettel nyilatkoztad, hogy megismerted és elfogadod tartalmát.

• A regisztráció befejezése önmagában még nem jogosít játékra, csak a befizetés és a játék megkezdése után válik teljessé a szerződéses jogviszony.
• Ha bármely pontját nem tudod elfogadni az ÁSZF-nek, kötelességed felhagyni a platform használatával, és lezárni a fiókodat.
• Az ÁSZF magyar nyelvű verziója az irányadó; eltérés esetén ez a változat a mérvadó.

Regisztráció és jogosultság

Kizárólag 18. életévét betöltött, cselekvőképes természetes személy regisztrálhat nálunk. A regisztráció megkezdésekor kötelező valós személyazonosági adatokat megadni, mivel az első kifizetés előtt minden fiókot ellenőrzünk. Egy személy csak egy fiókot tarthat fenn, és egy fiók csak egy jogosult személyhez köthető. Több fiók egyidejű vezetése az ÁSZF megsértésének minősül, és a fiókok azonnali lezárásához vezethet.

• Korhatály: legalább 18 év, vagy az általad lakóhely szerinti jogrend által előírt magasabb életkor.
• Korlátozott országok: az Amerikai Egyesült Államok, Egyesült Királyság, Spanyolország, Franciaország, Hollandia, Belgium, Svédország, Olaszország, Románia, Oroszország és egyéb jogszabály által kizárt területek lakosai nem regisztrálhatnak.
• Azonosítás (KYC): érvényes fényképes igazolvány, lakcímet igazoló dokumentum és a használt fizetési mód hitelesítése szükséges az első kifizetés előtt.
• Ha hamis vagy téves adatokat adsz meg, jogunk van a fiókot felfüggeszteni és a befizetéseket visszatartani a tisztázásig.

Befizetés és kifizetés

A befizetéshez Paysafecard, magyar banki átutalás, Revolut, Visa, Mastercard, Skrill, Neteller, MiFinity, Jeton, valamint Bitcoin, Ethereum és Tether érhető el. A kifizetési keret napi 2 000 000 forint, az e-pénztárcás és kripto kifizetések 0-24 órán belül, a kártyás és banki átutalások 1-3 munkanapon belül érkeznek meg. A minimum befizetés 8 000 forint, a minimum kifizetés 4 000 forint. Egyik irányban sem számítunk fel tranzakciós díjat, kivéve, ha a fizetési szolgáltató maga terhel díjat.

• A kifizetést jóváhagyás előtt csak akkor indítjuk el, ha a KYC-ellenőrzés sikeresen lezajlott.
• A kifizetést általában arra a fizetési módra küdjük, amelyről a befizetés történt.
• Inaktív fiók: ha 12 egymást követő hónapban nem jelentkezel be és nem végzel tranzakciót, inaktivitási díjat számolhatunk fel a hazai jogszabályok által megengedett mértékben, és erről e-mailben értesítünk.
• A befizetések kizárólag saját, a neveden álló fizetési eszközről történhetnek; harmadik fél nevében végzett tranzakciókat elutasítjuk.

Bónuszok és promóciók szabályai

Minden bónusz és promóció a hozzá tartozó, külön közzétett feltételhez kötött; ezek az oldal promóciós szekciójában olvashatók. Az általános elveket itt foglaljuk össze, a konkrét tételek és összeghatárok pedig mindig a releváns promóciós feltételekben szerepelnek. A bónusz csak a 18. életévét betöltött, érvényes fiókkal rendelkező játékosnak jár, és egy játékos, háztartás, IP-cím vagy fizetési mód csak egyszer igényelheti.

• A bónuszaktiválás után a fogadási szorzó (wagering) teljesítéséig a tétmaximum korlátozott; ennek átlépése a bónusz és a nyeremény elvesztését vonhatja maga után.
• A hozzájárulási érték játékonként eltérő: egyes asztali és élő játékok alacsonyabb vagy nulla százalékban számítanak a forgatásba.
• A bónusz és a belőle származó nyeremény a feltételekben meghatározott határidő lejártakor törlődik.
• Bónuszvisszaélés, szándékos tétmintázatok kialakítása vagy kockázat nélküli fogadások miatt a bónuszt és a kapcsolódó nyereményt visszavonhatjuk.

Tiltott magatartás a platformon

A csalás, a visszaélés és a rendszer manipulálása minden formáját tiltjuk. Ha tiltott magatartást észlelünk, jogunkban áll a fiókot azonnal lezárni, a befizetéseket visszatartani, és a nyereményeket érvényteleníteni. Az észlelt csalás esetén a hatóságoknak is beszámolunk, ha ez törvényben előírt.

• Több fiók létrehozása ugyanazon személy, háztartás vagy eszköz nevében.
• Bónuszvisszaélés: azonos promóció ismételt igénylése, szindikált fogadás, garantált nyerési stratégiák alkalmazása.
• Vissszatéritési (chargeback) kérelmek indítása bevált játéktevékenység után.
• Bármely szoftveres eszköz, bot vagy automatizált rendszer használata, amely emberi beavatkozás nélkül játszik.
• VPN vagy más technika alkalmazása a földrajzi korlátozások megkerülésére.
• Összejátszás más játékosokkal vagy a kereskedési, arbitrázs jellegű nyereménykihasználás.

Felelős játék és kizárás

A szerencsejáték szórakoztatás, nem bevételi forrás, és ezt mi is így kezeljük. Fiókodban bármikor beállíthatsz napi, heti vagy havi befizetési és veszteségi limiteket, valamint munkamenet-emlékeztetőket. Ha úgy érzed, hogy a játék irányíthatatlanná válik, határozott vagy határozatlan időre kizárhatod magadat a platformról. A kizárás alatt nem nyitunk új fiókot a számodra, és a meglévő befizetéseket a szabályok szerint rendezzük.

• A kizárási kérelmet azonnal, annak beérkezésekor feldolgozzuk.
• Ha a játékviselkedésedben káros mintát észlelünk, proaktívan felvesszük veled a kapcsolatot, és korlátozásokat javasolhatunk.
• Segítő szervezetek: Anonim Szerencsejátékosok és a Gambling Therapy ingyenes támogatást nyújt.

Fiókzárás és vitarendezés

Bármikor, indoklás nélkül lezárhatod a fiókodat, ha elengeded a nyitott fogadásokat és a nyereményeidet a minimum kifizetési összegig kiegyenlítjük. A lezárás után az adataidat a vonatkozó adatvédelmi szabályoknak megfelelő ideig megőrizzük, majd töröljük. Ha panaszod van, előszír a 24 órán át elérhető ügyfélszolgálatunkhoz fordulj élő chaten vagy a [email protected] címen.

• Első körben a panaszt 24 órán belül nyilvántartásba vesszük, és 14 napon belül érdemi választ adunk.
• Ha az ügyfélszolgálati válasz nem elégíti ki a panaszod, a szabályozóhoz, az Anjouan Gaming Authority (Comoros) felé fordulhatsz, az ALSI-152436011-FI2 licencszámra hivatkozva.
• A jogviszonyra a licenc kibocsátója szerinti jog, illetve a vonatkozó uniós fogyasztóvédelmi szabályok az irányadóak.

Az ÁSZF módosítása

Az ÁSZF-et időről időre frissítjük, hogy megfeleljünk a változó jogszabályi követelményeknek és a platform fejlesztéseinek. A lényeges módosításokról a fiókodhoz tartozó e-mail-címre, valamint oldalunkon közzétett értesítéssel legalább 7 nappal előre tájékoztatunk. Ha a módosítást nem fogadod el, a hatálybalépés előtt lezárhatod a fiókodat; a hatálybalépés után folytatott játék a módosított feltételek elfogadását jelenti. A korábbi verziók archív példányát kérésre rendelkezésedre bocsátjuk.

Gyakori kérdések

Mikor lépnek életbe számomra a feltételek?

A feltételek az első bejelentkezéssel, befizetéssel vagy bármely szolgáltatás igénybevételével lépnek életbe, az ÁSZF-ben foglaltak szerint.

Miért kell KYC-ellenőrzésen átesnem?

Az első kifizetés előtt kötelező az azonosítás: érvényes fényképes igazolványt, lakcímbizonyítékot és a fizetési mód hitelesítését kérjük, ez törvényi előírás.

Mennyi idő alatt érkezik meg a kifizetésem?

Az e-pénztárca és a kripto kifizetések 0-24 órán belül, a kártyás és banki átutalások 1-3 munkanapon belül érkeznek meg, ha az azonosítás már megtörtént.

Kizárhatom magam a játékból?

Igen, a fiókodban határozott vagy határozatlan időre kizárhatod magadat, a kérelmet azonnal feldolgozzuk, és a kizárás alatt nem nyithatsz új fiókot.

Hogyan tudom panaszt tenni?

Élő chaten vagy a [email protected] címen, 24 órán át tudod jelezni a panaszod, amire 14 napon belül érdemi választ adunk.